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株洲茶陵保安公司iso认证科普:
而在节约成本上,微信公众号对于招商银行而言也是居功至伟。
包括招商银行在内的服务企业,在近几年来,无论是客户群,还是交易笔数,都在发生快速增长,但是人员结构基本上在稳定阶段。这样导致现有的人工服务无法及时应对客户,交易笔数的增长增加了人工来电量。业务的发展势必给服务带来压力。
此外,在中国人口红利逐渐消失的大背景下,人力成本的增长也意味着服务成本的提高。这些对企业发展而言是极大的阻力。
据资料显示,招商银行2013年一年的电话服务量约为6000万通。而在银行业内,一通客服电话的成本约5元左右(包括人工、场地、水电、通讯)。
由此可知,招商银行每年在电话服务上的开支约为3亿元人民币以上。倘若微信公众号能够承担其中30%的业务,那就能节省近1亿元。而且还能节省短信服务费用,招商银行约有2000万左右的信用卡用户,每位客户每年平均会收到20条以上的客服短信。像招商银行这样与通信企业有合作关系的大型公司,每条短信约支付3分钱,由此,通过微信公众号,招商银行每年能够节约近千万元。
株洲茶陵保安公司iso认证简介:
保安服务业作为株洲茶陵社会治安防控体系的一支新兴力量,是整个社会治安防控体系的重要组成部分。服务型企业是株洲茶陵保安服务公司的本质属性。它自主经营、自负盈亏、独立核算。其业务活动通过合同的形式,以门卫、守护、巡逻和押运等手段为株洲茶陵企业事业单位等客户提供安全防范服务。中国保安服务业这种特殊行业性质,决定了国家有关行政机关和部门在其行业管理上有领导和管理职责。
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